Zwroty i reklamacje
Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji w sklepie WhitestripsPolska.pl.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać informację o odstąpieniu na adres:
W wiadomości warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- adres e-mail użyty podczas zakupu,
- informację o chęci odstąpienia od umowy.
Warunki zwrotu produktu
Zwracany produkt powinien:
- być kompletny,
- być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
- zostać odesłany wraz z numerem zamówienia lub inną informacją umożliwiającą identyfikację zamówienia.
W przypadku produktów higienicznych lub przeznaczonych do kontaktu z ciałem prawo odstąpienia może zostać ograniczone zgodnie z obowiązującymi przepisami, jeżeli produkt został otwarty po dostarczeniu i ze względów higienicznych nie nadaje się do ponownej sprzedaży.
Adres zwrotu
Domyślny adres zwrotu:
Pure Style LLC
30 N Gould St Ste N
WY 82801
United States
W niektórych przypadkach Sprzedawca może wskazać alternatywny adres zwrotu magazynowego. Informacja taka zostanie przekazana klientowi po zgłoszeniu zwrotu.
Koszty zwrotu
Informacja o kosztach zwrotu jest przekazywana klientowi podczas procedury zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz warunkami sprzedaży.
Zwrot środków
Zwrot płatności następuje po otrzymaniu zwróconego produktu lub po otrzymaniu potwierdzenia jego nadania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Środki są zwracane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.
Reklamacje należy przesyłać na adres:
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu lub opakowania (jeśli to możliwe),
- dane kontaktowe.
Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa. O wyniku reklamacji poinformujemy drogą e-mailową.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może zaproponować:
- wymianę produktu,
- zwrot ceny produktu,
- inne rozwiązanie przewidziane przepisami prawa.
Uszkodzenie przesyłki w transporcie
Jeżeli paczka nosi ślady uszkodzenia podczas odbioru, zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:
WhitestripsPolska.pl
E-mail:
[email protected]
Telefon: +1 224-255-0550
Sprzedawca:
Pure Style LLC
30 N Gould St Ste N
WY 82801, USA